“本課程從目標(biāo)管理、KPI績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效項(xiàng)目推進(jìn)技巧和方法出發(fā)，講授如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系，如何成功推進(jìn)績(jī)效項(xiàng)目，如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
了解績(jī)效管理項(xiàng)目推進(jìn)工作流程和技巧
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系
通過方法和工具演練如何設(shè)計(jì)結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
制定如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和工作總結(jié)
掌握如何進(jìn)行有效績(jī)效考核評(píng)估
掌握如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和反饋
課程大綱：
1、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
績(jī)效管理的五大誤區(qū)
績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
績(jī)效管理的關(guān)鍵流程
確?？?jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
四類人員的績(jī)效責(zé)任
建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
2、設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
從站略到計(jì)劃
從目標(biāo)到績(jī)效
KPI指標(biāo)體系的建設(shè)
三級(jí)KPI體系模型
設(shè)計(jì)KPI的兩種方法
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI：
      利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
      導(dǎo)出公司一級(jí)KPI
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI
      設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI應(yīng)該注意的問題
設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI：
      上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
      KPI的有效分解
      由公司一級(jí)KPI到部門二級(jí)KPI
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI
設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI：
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI
      KPI的篩選
KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法
      兩種實(shí)戰(zhàn)方法
      實(shí)戰(zhàn)：KPI配權(quán)重
設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值
設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
      三種實(shí)戰(zhàn)方法
      實(shí)戰(zhàn)：KPI配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
3、有效的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效實(shí)施
人力資源部的職責(zé)
 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
 工作總結(jié)、評(píng)估機(jī)制、 績(jī)效面談、 結(jié)果應(yīng)用
考核評(píng)價(jià)等級(jí)
設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評(píng)錯(cuò)誤
4、當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題及解決方案
當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題
HR的四個(gè)疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
四步破解方案
      提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
      HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
      HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具
      逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系
5、梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部?jī)r(jià)值鏈
6、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
控制工作計(jì)劃有效性
推進(jìn)方式
實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
7、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
逐步量化工作計(jì)劃
逐月推進(jìn)考核
課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士
培訓(xùn)講師：鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深人力資源管理專家
iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表、清華、北大等高校 客座教授
HR Bar人力資源學(xué)院資深講師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、管理實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡(jiǎn)述：
歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國(guó)MMD集團(tuán)中國(guó)公司（世界500強(qiáng)）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理，晶合時(shí)代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(tuán)(大型國(guó)企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績(jī)效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人；
擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長(zhǎng)公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。
擅長(zhǎng)課程：
《基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程》、《卓越績(jī)效管理體系的項(xiàng)目管理》、《績(jī)效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價(jià)值評(píng)估》、《定崗定編的操作實(shí)務(wù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長(zhǎng)；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破。
實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
培訓(xùn)客戶：
金星啤酒集團(tuán)、無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，北京銀行、天津上海銀行、工商銀行、北京郵政儲(chǔ)蓄、正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、中原特鋼股份、中國(guó)電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國(guó)曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
客戶評(píng)價(jià):
鄧?yán)蠋煹恼n讓我從方法上了解了KPI指標(biāo)的制定過程；績(jī)效管理（考核）在企業(yè)實(shí)行過程當(dāng)中的部分注意事項(xiàng)；研發(fā)人員的績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路,受益匪淺.
--------湖南康鑫醫(yī)藥有限公司人力資源部曾女士
鄧?yán)蠋煹恼n讓我深入了解績(jī)效管理是做什么，應(yīng)該如何做；讓我知道KPI一、二級(jí)應(yīng)該從哪入手；讓我知道績(jī)效管理是個(gè)龐大的工程
--------方正國(guó)際軟件系統(tǒng)有限公司人力資源部李先生
此課讓我重新認(rèn)識(shí)了績(jī)效管理知識(shí)及工作要求；對(duì)KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對(duì)KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對(duì)個(gè)人績(jī)效考核分解有新的認(rèn)識(shí)
--------普天太力通信科技有限公司人力資源部艾布格勒
邏輯清晰，理順了績(jī)效管理的流程；反映問題，提出解決方案；反省績(jī)效管理中的缺陷，提升自身能力
--------北汽褔田海外事業(yè)部人力資源部蔣女士
對(duì)績(jī)效工作有整體性的認(rèn)識(shí)；對(duì)指標(biāo)的三級(jí)分解可以嘗試操作；鄧?yán)蠋煂?duì)于HR同行的非常有指導(dǎo)意義的建議很有啟發(fā)。
--------陽光保險(xiǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)一部魏女士
引入并知道了月工作計(jì)劃的重要性；痛苦后經(jīng)歷了一次完整性的績(jī)效全過程；知道了公司績(jī)效工作做到什么程度。
--------北京華輝泰克系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司人力資源部石女士
獲得啟發(fā)，從工作分析入手提取KPI（KBI）指標(biāo)；認(rèn)識(shí)了更多朋友；增強(qiáng)了工作和學(xué)習(xí)的信心。
--------北京水木學(xué)城教育科技有限公司人力資源部楊先生
理論體系重新梳理有了清晰的認(rèn)識(shí)，與實(shí)操聯(lián)系緊密，對(duì)解決當(dāng)前工作中存在的問題有很好的實(shí)際意義。
--------北京家盒子文化文化有限公司人力資源部蔡先生